¿Qué es exactamente RPA? ¿Qué son estos robots y qué hacen exactamente? Tenemos respuestas a sus preguntas, así que considere hoy su día de suerte.
¿Qué es el software RPA?
Es posible que ya lo sepa, pero para los que no, RPA significa automatización de procesos robóticos. Es un tipo de automatización de procesos comerciales que involucra robots de software que automatizan tareas manuales de varios pasos que normalmente requieren mucho tiempo, mano de obra y capital para completarlas.
Los robots RPA son lo que podrías imaginar. No son máquinas físicas y no se sientan en escritorios empujando papeles. Los robots de software, “bots” para abreviar, están compuestos por líneas de código y viven en la nube, lo que significa que se pueden editar, actualizar y mejorar fácilmente. En cualquier momento, en cualquier lugar.
Las tareas que son particularmente adecuadas para la automatización incluyen:
- Interacción entre las API
- Análisis y procesamiento de datos.
- Extraer información de la web
- Mover datos entre aplicaciones
Hay muchos más, pero entiendes la idea. Cualquier tarea repetitiva y de gran volumen que desee simplificar o administrar en menos tiempo, con menos errores, un robot de software puede completarla.
¿Qué hacen los bots RPA?
En pocas palabras, los bots manejan las tareas que sus empleados realizan actualmente, con una diferencia clave: los bots funcionan más rápido y de manera más eficiente de lo que podría hacerlo un ser humano. Debido a que pueden realizar múltiples funciones al mismo tiempo, coordinando entre aplicaciones web y de escritorio, accediendo a terminales de mainframe e ingresando información en bases de datos (por nombrar solo algunas funciones), son increíblemente sistemáticos y metódicos.
Los robots de software rara vez cometen errores y, con el tiempo, reducen la probabilidad de error a casi cero. Como mencionamos anteriormente, pueden cubrir una amplia variedad de funciones comerciales, pero aquí hay una breve
descripción de las áreas en las que realmente brillan:
- Copiar y pegar datos entre aplicaciones
- Iniciar sesión en aplicaciones sin API, API o una combinación de ambas
- Leer y escribir bases de datos.
- Hacer cálculos y ejecutar flujos de trabajo de rutina
- Extraer datos de la web
- Análisis, procesamiento y extracción de contenido de documentos y correos electrónicos, incluidos PDF complicados
- Interactuar con herramientas de colaboración como correo electrónico y plataformas de mensajería.
- Aprovechar el análisis avanzado y el aprendizaje automático para tomar decisiones inteligentes
¿Cuáles son los beneficios de RPA?
La automatización ofrece una serie de ventajas, especialmente cuando se trata de obtener una ventaja sobre los competidores. Al automatizar las tareas repetitivas, puede:
Liberar recursos
Todas esas tareas mundanas que los humanos odian hacer, un robot de software puede completarlas en la mitad del tiempo. Como tal, las empresas descubren que pueden alejar la mano de obra del mantenimiento, en cambio, dirigir esta energía hacia actividades generadoras de ingresos.
Reducir costos
Desarrollar e implementar robots de software puede costar un 50 % menos que los empleados asalariados, y eso es solo durante el primer año. Cuanto más tiempo los use, más baratos se vuelven, lo que genera un excelente retorno de la inversión a medida que pasa el tiempo.
Consiga una escalabilidad sostenible
¿Esas tareas que decides automatizar? También puedes escalarlos. Lo que significa que a medida que acumula más clientes, no tiene que preocuparse por gastar tiempo y energía en más contrataciones, incorporación de trabajadores y períodos de capacitación de meses: simplemente agréguelo a la lista de tareas pendientes de su robot.
Conectando sus plataformas y sistemas
Los robots de software tienen la capacidad de automatizarse en la mayoría de los entornos tecnológicos existentes en los que ya se basa su empresa.
- Automatización del navegador. Abra un navegador, navegue, inicie sesión y realice acciones.
- Aplicaciones de escritorio. Automatice aplicaciones en entornos Windows, Linux y macOS.
- Automatizaciones API y HTTP. Transfiera datos entre aplicaciones utilizando sus API y mediante solicitudes HTTP.
- Servicios en la nube. Procese automáticamente datos, documentos e imágenes, e incluya AI/ML cuando sea necesario.
Las siguientes son plataformas comunes utilizadas en la automatización de escritorio:
- SAP: controle el cliente de escritorio SAP GUI para automatizar los flujos de trabajo de SAP.
- Netsuite: Netsuite se puede automatizar accediendo al servicio Netsuite SuiteTalk
- Mainframe: las bibliotecas de automatización se utilizan para interactuar con los sistemas de mainframe.
- Citrix: la automatización de imágenes se utiliza para controlar las aplicaciones virtuales basadas en Citrix
- Microsoft Office, incluido Excel, a menudo automatizado
¿Para qué se utiliza RPA?
Ahora que tenemos una idea de lo que son capaces de hacer los robots de software, pongamos las palabras en acción. La automatización tiene cabida en casi todos los departamentos de las empresas de todos los sectores. Puede obtener más información en nuestra página de robots como servicios, pero aquí hay algunos usos populares de RPA:
- Gestión de datos maestros. Automatice las copias de seguridad y restauraciones de datos.
- Recursos humanos. Agilice y automatice la incorporación y baja de empleados, al mismo tiempo que disminuye el error humano y aumenta los niveles de satisfacción de los empleados.
- Finanzas y Contabilidad. Ahorre tiempo y trabajo haciendo que los robots manejen las cuentas por pagar, el procesamiento de facturas, los cierres y más.
- Comunicación con el cliente. Obtenga robots para crear etiquetas de envío, actualizar sistemas de emisión de boletos y migrar datos de clientes.
- Tramitación de múltiples pólizas de seguro. Aumente la productividad y la satisfacción de los empleados mediante la automatización de tareas mundanas de procesamiento manual de miles de pólizas de seguro mientras ahorra costos y tiempo.
Hay muchos más usos de RPA. Lo alentamos a que considere qué tareas tediosas y repetitivas realiza actualmente su equipo, y se comunique con nosotros.
Cómo empezar con RPA
Como probablemente ya hayas calculado, la automatización puede ser inmensamente útil para muchas empresas. Pero, ¿cómo puede servir mejor a la tuya?
Para comprender el papel que RPA podría desempeñar en su modelo de negocio, y lo que es más importante, el ROI, el aumento de las ganancias y el ahorro de capital que podría generar, es importante evaluar primero lo siguiente:
- Anote todas las tareas repetitivas de mayor volumen que requieren mucho tiempo y mano de obra
- Enumere todas las demás tareas que no generan ingresos que consideraría tareas generales.
- Habla con tu equipo : ¿cuáles son las tareas más mundanas? ¿Con qué obstáculos se encuentran con frecuencia? ¿A qué otros deberes les gustaría dedicar su tiempo?
- Enumere todas sus aplicaciones y plataformas más utilizadas: Salesforce, HubSpot, AWS, etc. Manténgalos a mano para analizarlos con posibles proveedores de RPA y asegurarse de que sus bots puedan implementarlos con su conjunto de herramientas.
Lo invitamos a comunicarse con nosotros en cualquier momento durante su lluvia de ideas y planificación internas. Puede ponerse en contacto con nosotros directamente para programar un horario para discutir lo que los robots podrían hacer por su negocio.
